（一）负责宣传贯彻执行党和国家关于信访工作的方针、政策、法律、法规及省、市、区关于信访工作的决策部署，负责起草有关信访工作的规范性文件。
（二）代表区委、区政府受理群众信访事项。
（三）负责管理中共南充市嘉陵区委群众接待中心（南充市嘉陵区人民政府群众接待中心）和组织协调集中接访。
（四）负责落实中、省、市、区领导批示交办和中、省、市信访工作联席会议办公室、信访局转交办信访事项，向区级各部门（单位）、各乡镇（街道）转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（五）负责协调处理区内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及领导同志的来信、网上信访和网络投诉事项。
（六）负责综合协调指导全区信访工作，督促各乡镇（街道）开门接访、双接访工作，总结推广信访工作经验，协调信访工作宣传和信息发布。
（七）负责对行政机关信访工作不落实、未按规定办理事项提出改进工作建议；对敷衍、弄虚作假造成信访问题责任事件的责任人，提出处分建议；对反映的有关政策性问题，提出完善政策、解决问题的建议。
（八）负责区委、区政府信访工作重要决策贯彻落实情况和重大疑难信访案件调处稳控情况的督查督办工作。
（九）负责协调处理群众进京和到省委、省政府，市委、市政府以及到区委、区政府的集体上访和非正常上访等工作，综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。
（十）负责指导协调驻京、驻蓉信访工作。
（十一）负责制定信访问题排查化解、风险评估等制度并组织实施，提出改进和加强信访工作的意见和建议，负责本系统、本部门依法行政工作。
（十二）承担社情民意的调查研究，就重要信访问题向区委、区政府提出意见和建议。
（十三）负责建立和完善信访信息汇集分析汇报机制，及时筛选、整理、上报、反馈重要信访工作信息，供领导决策参考。
（十四）承担办事机构设在区信访局的区委、区政府议事协调机构的具体工作。
（十五）负责职责范围内的安全生产、职业健康、应急管理、生态环境保护和审批服务便民化等工作。
（十六）完成区委和区政府交办的其他任务。
王小平（党组书记、局长）：主持信访局全面工作。
王彩霞（党组成员、副局长）：协助局长做好信访局工作；负责机关事务、财务、党建、宣传、意识形态、党风廉政建设、政工人事、结对帮扶、工会等工作，分管办公室、网络办信股。
朱婧祎（副局长）：协助局长做好信访局工作；负责青、妇工作，分管综合指导股。
罗琳茜（党组成员、群众接待中心主任）：协助局长做好信访局工作，分管接访调处股。
青智勇（党组成员）：协助局长做好信访局工作，分管督查督办股。
（一）办公室 联系电话：0817—3632716
负责政务值守、文电处理、会务办理、档案管理、机要保密、非信访业务统计等机关日常运转工作；负责机关绩效管理、综合治理、安全生产、职业健康、应急管理、生态环境保护、资产管理、财务管理及后勤保障、对外联系、综合协调等工作；负责综合性文稿起草、宣传信息、党建群团、党风廉政建设、政工人事、结对帮扶等，负责报送局工作动态信息及相关专报；负责人大代表议案、政协委员提案的协调办理工作；承担机关党建工作，指导机关工、青、妇工作；负责指导和协调议事协调机构的办事机构日常工作；负责协调与群众利益密切相关的重要政策、重大项目和敏感事项的信访风险评估；完成党组交办的其他工作。
（二）接访调处股
负责管理中共南充市嘉陵区委群众接待中心（南充市嘉陵区人民政府群众接待中心）；承担接待、办理群众来访事项，处理群众到市区集访，指导各乡镇（街道）开门接访、双接访工作；负责视频接访、信访终端系统的建设、投入、使用。负责落实中、省、市转办、交办的群众来访事项；承担市级领导接访、县级领导接访、日常接访和领导干部下访的组织实施、案件办理、台账管理及统计上报工作。定期综合分析来访情况，及时反映、报送来访重要信息和情况，提出工作建议；完成党组交办的其他工作。
（三）综合指导股
承担区信访工作联席会议办公室和区政府信访事项复查委员会的日常工作；承担进京非接待场所上访人员案件交办、涉法涉诉信访案件移交、“三跨三分离”信访案件协调办理工作；配合有关部门处理群体性事件和极端信访事件；负责信访问题的调研和对社情民意的调查研究；负责信访形势综合分析研判，编写信访动态，总结推广信访工作经验，反映重要信息，提出工作建议；完成党组交办的其他工作。
（四）督查督办股
承担督促检查信访工作决策部署及政策法规的贯彻落实情况，组织实施信访督查工作，综合分析督查情况，反映重要信息，提出改进工作、完善政策或实施责任追究的建议；负责全区信访工作绩效管理，承担通报、督导、约谈、问责相关工作；牵头承担矛盾多元化解的信访事项梳理收集、交办、协调、督导核查等工作；推动区级部门（单位）和乡镇（街道）办理重要信访事项；协调有关部门力量，实地检查，督促排查，推动信访问题依法及时就地解决；负责重要信访台账日常管理，统筹信访矛盾纠纷的排查、包案、挂牌、督办和其他重要信访事项的办理和督办落实；完成党组交办的其他工作。
（五）网络办信股
负责群众来信、网上信访和热线电话信访的办理；负责办理群众给领导的来信及上级转办、交办、领导批示的来信和网上信访事项；负责“领导信箱”及人民网地方领导留言板办理；承办中、省、市重大专项巡察督查工作组等交办的信访事项；负责全区信访信息系统的管理工作，承担全区网上信访、信访信息化建设及相关业务的应用和检查指导、培训工作；承担信访事项系统录入、统计分析等工作，定期综合分析群众来信，反映重要信息，提出工作建议；完成党组交办的其他工作。
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